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Agente híbrido |
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Agente híbrido é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico É o agente que faz parte tanto de equipes receptivas como ativas de telemarketing. Normalmente são operadores que recebem a chamada e tem a opção de tentar recuperar a chamada através da discagem do número obrido por bina. equipe ativa equipe receptiva |
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